Administracja, raportowanie i automatyzacje Salesforce

Dbamy o Twój Salesforce. Ty skupiasz się na sprzedaży.

Certyfikowani eksperci Salesforce z doświadczeniem w sales operations. Dbamy o czyste dane, wiarygodne raporty i działające automatyzacje, żeby Twój zespół spędzał czas z klientami.

  • Certyfikaty Salesforce
  • Odpowiedź w ciągu dnia roboczego
  • Bez długich umów
  • Wszystkie strefy czasowe
Twój poniedziałkowy przegląd pipeline
Pipeline wg etapuotwarte szanse

Dane demonstracyjneZmiany względem poprzedniego okresu.

Brzmi znajomo?

Większość firm, z którymi rozmawiamy, kupiła Salesforce z dobrych powodów, a potem straciła osobę, która się nim zajmowała.

  • Nikt nie ufa raportowi pipeline, więc każde spotkanie o prognozie zaczyna się od kłótni o liczby.
  • Handlowcy aktualizują szanse w piątek po południu albo wcale.
  • Administrator odszedł. Proste zmiany czekają tygodniami albo ktoś z za dużymi uprawnieniami improwizuje.
  • W orgu są Flowy, Workflow Rules i Process Buildery, których nikt nie odważy się dotknąć.
  • Duplikaty, puste pola i stare rekordy utrudniają każdą listę i kampanię.
  • Płacisz za licencje i funkcje, z których nikt nie korzysta.

Czym się zajmujemy

Wszystko, czego potrzebuje mały zespół w Salesforce, od codziennej administracji po większe projekty. Pracę wymagającą developera lub architekta realizują nasi certyfikowani specjaliści, a za rezultat odpowiada jeden zespół.

Administracja Salesforce

Twój zewnętrzny zespół administracji: użytkownicy, uprawnienia, layouty, pola, aktualizacje i drobne prośby, które się piętrzą.

Raporty, dashboardy i KPI

Dashboardy, które zarząd otwiera w każdy poniedziałek: pipeline, win rate, prognoza, aktywność i wyniki handlowców.

Automatyzacje Flow

Przydzielanie leadów, akceptacje, zadania follow-up, odnowienia i powiadomienia, które działają bez pamiętania o nich.

Jakość danych i migracje

Usuwanie duplikatów, reguły walidacji, importy i przeniesienie danych z Excela lub innego CRM do Salesforce.

Wdrożenia i nowe funkcje

Nowe wdrożenia Salesforce oraz nowe chmury i funkcje skonfigurowane pod to, jak naprawdę sprzedajecie.

Szkolenia i adopcja

Szkolenia, instrukcje i dashboardy adopcji, żeby handlowcy aktualizowali Salesforce bez ciągłego przypominania.

Inne produkty Salesforce

CPQ, Marketing Cloud, Experience Cloud, Field Service, Agentforce, Data Cloud i inne, realizowane przez certyfikowanych specjalistów.

Zespoły Salesforce i danych

Developerzy, architekci i analitycy danych do większych projektów, zarządzani przez OrgStewards, z jedną osobą kontaktową.

Wszystkie usługi szczegółowo

Jak wygląda współpraca

Każda współpraca przebiega tak samo, niezależnie od tego, czy to jednorazowy projekt, czy pakiet miesięczny.

  1. 1

    Audyt

    Przegląd orga, danych i raportów. Dostajesz krótki raport o stanie systemu.

  2. 2

    Plan

    Ustalamy priorytety, zakres i cenę. Najpierw szybkie efekty.

  3. 3

    Budowa

    Zmiany w sandboxie, testy, a potem wdrożenie z opisem.

  4. 4

    Szkolenie

    Zespół dowiaduje się, co się zmieniło i jak mu to pomaga.

  5. 5

    Utrzymanie

    Bieżąca administracja i comiesięczny przegląd kolejnych usprawnień.

Eksperci Salesforce, którzy pracowali po stronie Sales Ops.

Wielu konsultantów zna menu Setup. Mniej z nich odpowiadało za prognozę, broniło liczb przed zarządem i szkoliło handlowców, którzy wprowadzają dane. Nasz zespół robił wszystkie trzy rzeczy.

  • Zaczynamy od pytania biznesowego, a dopiero potem konfigurujemy Salesforce, żeby na nie odpowiadał.
  • Każda zmiana jest udokumentowana, więc nie jesteś od nas uzależniony.
  • Jedna osoba kontaktowa, nawet gdy projekt wymaga developera lub specjalisty danych.
  • Jasne ceny, miesięczne lub stałe, ustalone przed rozpoczęciem pracy.

Więcej o nas

5+ lat
praktycznej pracy z Salesforce w zespołach sprzedaży B2B
3
globalne organizacje sprzedażowe w naszym doświadczeniu
2
migracje CRM do Salesforce
1 dzień
maksymalny czas odpowiedzi w każdym pakiecie

Wsparcie w Twoich godzinach pracy, w każdym regionie

Nasz główny zespół pracuje w Europie, a certyfikowani specjaliści w regionach APAC i obu Ameryk, więc klienci od Sydney po San Francisco dostają pomoc w swoim dniu pracy. Pracujemy po angielsku, polsku i w innych językach na życzenie.

EMEA

Europa, Afryka i Bliski Wschód

Główny zespół w Europie, a godziny Zatoki Perskiej obsługują specjaliści z Indii

APAC

Indie, Azja Południowo-Wschodnia i Wschodnia, Australia i Nowa Zelandia

Certyfikowani specjaliści pracujący w godzinach APAC

Ameryki

USA, Kanada i Ameryka Łacińska

Specjaliści pracujący w godzinach obu Ameryk

Europa i Afryka08:00–18:00 CET
Bliski Wschód09:00–18:00 GST
Indie i Azja Płd.09:00–18:00 IST
Azja Płd.-Wsch. i Wsch.09:00–18:00 SGT
Australia i NZ09:00–17:00 AEDT
Ameryka Północna09:00 ET – 17:00 PT
Ameryka Łacińska09:00–18:00 BRT
00:0006:0012:0018:0024:00
Lokalne godziny pracy wg regionu, doba w czasie UTC. Godziny orientacyjne dla europejskiego czasu zimowego. Wsparcie poza godzinami pracy przy krytycznych problemach można ustalić w umowie.

Wybrane doświadczenie

Nazwy firm są poufne. To projekty, które nasz założyciel zrealizował w zespołach sales operations przed powstaniem OrgStewards.

Globalna firma technologii reklamowych B2B

Konsolidacja starych CRM w jednym orgu Salesforce

  • Wsparcie migracji starszych systemów do jednego środowiska Salesforce
  • Wdrażanie i adopcja Einstein Activity Capture, Cadences i analizy rozmów
  • Zbieranie i dokumentowanie wymagań, szkolenia i sesje feedbacku
Producent oprogramowania dla przedsiębiorstw

Przeniesienie globalnego zespołu sprzedaży do nowej instancji Salesforce

  • Kluczowa rola w projekcie przejścia: uzgadnianie wymagań i migracja danych
  • Testy UAT, zgłoszenia zmian i hierarchia użytkowników jako super-user CRM
  • Wdrożenie zewnętrznego narzędzia do prognozowania i szkolenia nowych osób
Firma usług językowych i technologicznych

Samodzielne prowadzenie Sales Ops i administracji Salesforce

  • Flowy, reguły walidacji i nowe funkcje podnoszące jakość danych
  • Dashboardy KPI i modele prognoz dla zarządu
  • Cotygodniowe i comiesięczne prezentacje wyników sprzedaży dla zarządu

Pakiety miesięczne

Stała pula godzin co miesiąc na administrację, raporty i automatyzacje, z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Cena zależy od Twojego orga, dlatego pisemną wycenę przesyłamy po bezpłatnej, 30-minutowej rozmowie.

Essentials

Dla zespołów do ok. 15 użytkowników z regularnymi, mniejszymi zgłoszeniami.

10 h miesięcznie

  • Bieżąca administracja i zgłoszenia użytkowników
  • Odpowiedź w ciągu dnia roboczego
  • Miesięczne podsumowanie zmian
  • Przegląd nowych wydań Salesforce
Poproś o wycenę

Scale

Dla zespołów 30+ użytkowników lub kilku działów w Salesforce.

40 h miesięcznie

  • Administracja oraz projekty i nowe funkcje
  • Comiesięczne spotkanie o roadmapie
  • Dostęp do developerów i specjalistów danych
  • Aktualna dokumentacja orga
Poproś o wycenę

Jednorazowe projekty i audyty wyceniamy osobno. Wszystkie pakiety i sposób wyceny

Potrzebujesz całego zespołu projektowego?

Przy większych wdrożeniach, integracjach lub programowaniu kompletujemy zespół certyfikowanych specjalistów Salesforce i danych. Masz jedną umowę, jedną osobę kontaktową i naszą kontrolę jakości każdej zmiany.

  • Developerzy Salesforce
  • Architekci rozwiązań
  • Administratorzy
  • Analitycy biznesowi
  • Analitycy danych
  • CRM Analytics / Tableau
  • Integracje (MuleSoft, API)
  • Testerzy QA

Poradniki dla zespołów Salesforce

Pytania

Jakie kraje i strefy czasowe obsługujecie?

Wszystkie główne regiony, w lokalnych godzinach pracy klienta: Europę, Afrykę i Bliski Wschód, APAC razem z Australią i Nową Zelandią oraz Amerykę Północną i Łacińską. Główny zespół pracuje w Europie, a certyfikowani specjaliści obsługują godziny APAC i obu Ameryk. Pracujemy po angielsku, polsku i w innych językach na życzenie.

Co, jeśli zgłoszenie wymaga developera?

Określamy zakres, przydzielamy odpowiedniego certyfikowanego specjalistę, zarządzamy pracą i sprawdzamy ją, zanim trafi do Twojego orga. Masz jedną umowę i jedną osobę kontaktową.

Czy specjalizujecie się w konkretnej branży?

Nie. Konfigurujemy Salesforce pod Twój proces, niezależnie od branży. Doświadczenie naszego zespołu obejmuje oprogramowanie B2B, technologie reklamowe oraz usługi językowe i technologiczne, a te same zasady sprawdzają się w produkcji, usługach profesjonalnych, finansach czy organizacjach non-profit.

Czy możemy zacząć od jednego projektu?

Tak. Wielu klientów zaczyna od Org Health Check, audytu o stałym zakresie, a potem decyduje, czy pakiet miesięczny ma sens.

Czy potrzebuję sandboxa?

Większość płatnych edycji Salesforce zawiera co najmniej sandbox Developer. Budujemy i testujemy tam, gdy tylko to możliwe. Jeśli go nie masz, ustalimy bezpieczny sposób wprowadzania zmian.

Powiedz nam, co Twój Salesforce powinien robić.

W bezpłatnej, 30-minutowej rozmowie przyglądamy się Twojemu orgowi, raportom i największemu problemowi. Wychodzisz z trzema konkretnymi krokami, niezależnie od tego, czy będziemy współpracować.